Условия предоставления тех.поддержки

Обновления CMS:

• Обновление системы с помощью специального модуля обновлений проводится в пределах мажорной версии системы (на данный момент это 4.ХХХХ).
   
• Переход с одной мажорной версии на другую (например, с версии 3.0 на 4.0) осуществляется за отдельную плату. 
   
• Критические обновления для старых версий CMS будут выходить даже после смены мажорной версии дистрибутива.

Техническая поддержка:

Бесплатная техническая поддержка CMS, в полном объеме, производится в течении 1-го года с момента покупки системы. Обычно этого времени вполне достаточно, чтобы выяснить все нюансы работы с CMS.
 

Техническая поддержка включает в себя ответы на вопросы пользователей с помощью всех доступных каналов информации, таких как: телефон, e-mail, личный кабинет ТП, форум и т.д. А так же доступ к обновлениям CMS.

Пользователь продукта S.Builder может приобрести дополнительный год технической поддержки за 30% от полной стоимости текущей лицензии продукта.

Для личного сайта партнеров (сайта с описанием услуг данного партнера) техподдержка бесплатна, при условии, что за прошедший год партнер осуществил оплату не менее чем за 5 лицензий CMS. В ином случае техподдержка для сайта партнера осуществляется на общих основаниях.